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當(dāng)前位置：

行為規(guī)范

行為規(guī)范

Code of conduct

是指由目標(biāo)體系和價(jià)值觀念所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和由此產(chǎn)生的員工所特有的工作態(tài)度和行為方式，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。它不僅表現(xiàn)為規(guī)章、制度、準(zhǔn)則等成文的規(guī)定，更多的則表現(xiàn)為傳統(tǒng)、習(xí)慣、禁忌、時(shí)尚等不成文的行為規(guī)范。它具有政治法律所不具有的積極示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感應(yīng)力、約束力，并體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀；對(duì)企業(yè)行為規(guī)范的評(píng)價(jià)可從規(guī)章制度、職業(yè)道德、員工紀(jì)律、工作態(tài)度、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、集體協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)方式、經(jīng)營(yíng)方式等方面予以綜合考慮。

一、辦公環(huán)境整潔

幽雅整潔的環(huán)境，不僅令人心情舒暢，提高辦事效率，同時(shí)，良好的環(huán)境同整潔的儀容一樣，是對(duì)來(lái)賓尊重和禮貌的表示。在我們優(yōu)雅的辦公環(huán)境中，請(qǐng)每位員工提前五分鐘到達(dá)，做好清潔和準(zhǔn)備工作，每天抽出五分鐘整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適與整潔。

二、工作環(huán)境有序

在辦公區(qū)內(nèi)，不大聲喧嘩，不隨意急跑，不搶先行走，不遞煙吸煙，辦公時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，不瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報(bào)紙，上班時(shí)間不吃零食。

三、員工儀表端莊

上班應(yīng)穿著與職業(yè)相適應(yīng)的服裝，男職員以西服，領(lǐng)帶為標(biāo)準(zhǔn)（工程人員可身著正規(guī)夾克），夏天以襯衫、領(lǐng)帶為宜，女職員穿套裝，上班化淡妝。工作區(qū)內(nèi)不得穿牛仔褲、背心、拖鞋、短褲。

四、接聽(tīng)電話

工作中的每一臺(tái)電話都是本部門(mén)的一扇窗口，應(yīng)意識(shí)到自己是代表整個(gè)單位來(lái)接聽(tīng)電話。對(duì)方雖然看不見(jiàn)你的表情，但完全可以從你的聲音中感受到你的情感。通話時(shí)音量輕柔、自然、音量適中，不要影響他人辦公。做好通話記錄，委托事宜及時(shí)交有關(guān)人員處理。辦公時(shí)間原則上不打私人電話。

五、認(rèn)真服從指示

領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作指令后，應(yīng)付諸行動(dòng)，無(wú)正當(dāng)理由，不得推脫。工作指令中的重點(diǎn)應(yīng)復(fù)述確認(rèn)，疑惑之處要詢問(wèn)明白。完成任務(wù)情況應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、彼此互相尊重

尊重下級(jí)的個(gè)性，鼓勵(lì)下級(jí)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，有創(chuàng)意地完成任務(wù)。下級(jí)有失誤時(shí)，要體諒和幫助。敢作敢為，敢負(fù)責(zé)任。

七、彼此協(xié)調(diào)支持

任何員工均不得隨意超越自己的職權(quán)范圍，干預(yù)其他成員的行政權(quán)。敢于承擔(dān)失誤，不推卸責(zé)任。互助、合作，在別人需要時(shí)，主動(dòng)伸出友誼之手。

八、重形象守秘密

每一位員工時(shí)刻意識(shí)到自己是代表公司的形象，做到言行一致，表里如一。對(duì)客戶的承諾，凡有承諾必須做到，實(shí)在無(wú)法做到，也必須給客戶一個(gè)結(jié)果。時(shí)刻維護(hù)公司形象，不說(shuō)有損公司形象的話，不做有損公司利益的事。對(duì)涉及公司商業(yè)、技術(shù)及其它方面的機(jī)密，應(yīng)注意保密，并不得以任何形式告知其它無(wú)關(guān)人員或企業(yè)，否則將被處以記過(guò)、降級(jí)、降職或調(diào)遷、解除合同等處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將被訴之法律。

九、合理發(fā)表意見(jiàn)

每位員工都有權(quán)利和義務(wù)集結(jié)個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)，提出利于公司改善及發(fā)展的意見(jiàn)和建議，具體可以以書(shū)面形式交給直接上級(jí)。對(duì)公司或個(gè)人的看法、意見(jiàn)、抱怨和投訴可以向直接上級(jí)反映，但不能因此影響自己工作的執(zhí)行，重大事件可以以書(shū)面形式傳真或郵寄給總經(jīng)理。